Sitep ofereix als seus clients un servei de suport dimensionat a les seves necessitats i recursos (d'infraestructura i econòmics) mitjançant la nostra Infraestructura de Suport. Oferint suport GIS expert en diversos àmbits:
Assessoria GIS de primer nivell (propostes de solució, viabilitat, integració, estimació de costos)
- Suport expert ia usuaris sobre GIS comercials (ArcGIS, GeoMedia, etc)
- Suport a la integració de dades (exportació / importació de dades, eines a utilitzar, formats estàndards)
La nostra Infraestructura de Suport GIS ofereix els següents serveis de base:
- Canals d'accés ràpid al'expert (telefònic, missatgeria instantània)
- Seguiment centralitzat del suport via Web: inventari de suports donats, informació associada al suport, previsió, notificacions, tiquets...
- Assistència remota: possibilitem l'accés in-situ al seu sistema per part de l'expert mitjançant assistència en escriptori remot.
